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月嫂,指專業護理產婦與新生兒的家政服務人員。隨著生育高峰的到來,這一市場也緊俏起來。
但就在月嫂市場一片紅火的背後,也藏著不少隱患。
一些月嫂公司是『草臺班子』。
記者采訪中發現,一些所謂的月嫂公司僅憑一間辦公室、一張桌子、一部電話就可以招攬生意,有的甚至沒有固定的辦公地點。一旦在服務過程中出現糾紛,到哪裡去找這個單位都不知道。
月嫂素質參差不齊。
月嫂們的年齡從20多歲到50來歲不等,學歷以初中為主。家政服務員90%屬來京務工人員,她們中的絕大多數來自貧困、偏遠的山村,文化程度在初中或初中以下,甚至是文盲;另外10%是下崗工人、失地農民及特困家庭。盡管這些人淳朴、能吃苦,但其文化程度影響了從業質量,導致相當一部分月嫂缺乏學習的主動性和溝通能力等。
缺少統一的資格認證。
北京市朝陽區SOHO現代城附近某月嫂公司的工作人員告訴記者,他們公司的月嫂有的有育嬰證,有的沒有。月嫂按星級劃分,而所謂的星級都是公司自封的。
培訓時間短。
剛辭了一名月嫂的吳小姐向記者抱怨,月嫂的表現實在不夠專業。『她用很燙的水給孩子洗屁股;孩子鬧,問她,她就說孩子到了該鬧的時間了……最後纔知道,她居然是沒經過正經訓練的「門外漢」。』而當吳小姐向月嫂公司反映時,工作人員稱,他們的月嫂是送到某醫院進行培訓的,但並不出示任何培訓證明。
收費不統一。
月嫂市場的價格沒有統一標准,而且近年來持續上漲。記者采訪中也發現,月嫂的月薪基本在2800—4800左右,根據公司所封的『星級』定價。選定某月嫂時,還要先交600元的定金。
出了意外沒人負責。
人們找月嫂時,最大的擔心恐怕就是產婦和孩子的安全。萬一月嫂把孩子摔了、喂壞了,誰來負責,月嫂公司怎麼處理?但采訪中,5家公司均保證,自己的月嫂很負責任,之前絕對沒有出現過任何意外。只有一家公司的工作人員在記者的反復追問下表示,會根據具體情況具體分析,如果問題出在月嫂身上,由公司負責。