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『找個月嫂動不動就上萬元,花錢多少放一邊,但到底職業能力好壞誰說了算,我也是一頭霧水。』市民陳小姐最近生完孩子急需找月嫂和家政保潔人員,但各種星級、等級讓她有些『暈』。
為進一步規范家政服務市場,國家標准委批准發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標准,這兩項標准將於2016年2月1日起實施。
其中《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》對月嫂提出基本要求,其中包括,年齡在18至55歲、具有初中以上文化程度的女性,具備與等級相適應的服務技能,能及時清理個人衛生,具備良好的衛生習慣,在上崗服務時應著統一工作服,定期參加職業培訓,不斷提高自己的護理知識和專業技能,無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。
將月嫂分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6級,達到『金牌』月嫂要求至少4年沒有投訴。而《家政服務機構等級劃分及評定》則把家政服務機構從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級,其等級劃分依據家政服務機構在綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量4個方面指標進行評定。